近日，中行臨清溫泉路支行成功堵截一起電信詐騙案件，及時為客戶避免20萬元的經(jīng)濟損失，以實際行動守護客戶資金安全。

　　當日，一名老年客戶主動到臨清溫泉路支行簽約手機銀行業(yè)務(wù)，員工詢問其開通手機銀行用途，該客戶稱是為了投資。在辦理業(yè)務(wù)過程中，溫泉路支行運營副行長注意到客戶對手機中各種APP的操作并不熟練，由此產(chǎn)生了警覺：一個對電子產(chǎn)品不熟悉的人主動要求開手機銀行，多半是有其他人指點。

　　通過進一步交談得知，該客戶下載了一個投資公司APP，投資方式是向該公司賬戶轉(zhuǎn)賬后，就可以在APP上看到實時收益。客戶稱，之前在其他行給該公司轉(zhuǎn)過幾次了，本金收益均已收回，收益高達10%！于是這次準備再向投資公司匯款20萬元，對方“客服”讓其使用中國銀行的手機銀行轉(zhuǎn)賬。

　　該行工作人員向客戶核實發(fā)現(xiàn)，其公司名字是北京某科技公司，開戶行在威海，但是客戶表示該公司辦公地點在聊城，這三個不一致的地點更給該公司蒙上可疑面紗。為保障客戶權(quán)益，工作人員在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢到，該公司的營業(yè)范圍僅僅是技術(shù)開發(fā)轉(zhuǎn)讓、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等，并沒有投資相關(guān)的經(jīng)營范圍。至此，該行斷定客戶遭遇詐騙，立即阻止客戶并對客戶進行耐心地勸說，避免客戶資金的進一步損失。

　　此次成功堵截電信詐騙，保障了客戶的資金安全，取得了客戶信任。目前詐騙的形式較多，尤其是老年群體，在服務(wù)老年客戶時更要多加提醒，避免客戶上當受騙。該行將繼續(xù)以“守好錢袋子”，維護人民群眾的財產(chǎn)安全及金融秩序為己任，進一步加大反電信詐騙宣傳和涉案賬戶治理力度，增強公眾的防詐意識，為維護社會和諧穩(wěn)定貢獻力量。（尹騰淑）