■ 尹騰淑 張磊 閆倩倩

　　“多虧了‘信滿水城’志愿服務隊的同志向我宣講過征信的相關知識，讓我能夠及時認清騙局。”10月21日，開發區久和社區居民魏振東激動地表示。

　　就在幾天前，魏振東接到陌生電話說他有筆網貸影響了征信，要其點個鏈接就能修復。當想到不久前“信滿水城”征信志愿服務隊在久和社區開展征信知識宣講時，自己所了解到的信用報告生成過程、不良信息保存、“征信修復”騙局形式等內容，魏振東果斷掛斷電話，并舉報投訴其為詐騙電話。

　　為全面系統普及征信知識，近年來，人民銀行聊城市分行堅持“征信為民”工作理念，組建“信滿水城”征信志愿服務隊，通過“點、線、面”結合，不斷提升征信宣傳覆蓋面和影響力，公眾“立信、增信、用信”意識不斷增強。

　　“隨著公眾對自身信用狀況的日益關注，其征信查詢服務需求也日益增多，我們專門成立領導小組，強化組織領導，統籌部署征信宣傳事項，不斷提高群眾征信服務獲得感和滿意度。”人民銀行聊城市分行黨委委員塵永魁介紹，該行成立“愛征信、惠民生、助發展”主題宣傳領導小組，建立志愿服務常態化、長效化工作機制，從轄區銀行機構中篩選出50名“懂業務、會溝通、接地氣”的骨干力量，組建“信滿水城”征信志愿服務隊，統一開展各類志愿服務活動。同時，結合征信相關政策法規、制度辦法，詳細梳理了社會公眾廣泛關注、與企業發展密切相關的28個問題，整理編印成《聊城市征信服務宣傳手冊》，組織志愿者參考學習，并開展線上培訓20余場次，全面提升了征信宣傳和志愿服務工作的專業化、規范化水平。

　　為切實提升宣傳質效，人民銀行聊城市分行充分發揮信用報告自助查詢網點輻射面廣、針對性強的特點，在全市30家商業銀行代理自助查詢網點、266家商業銀行智慧柜員機查詢網點開設“信用報告義診超市”，一改傳統“我講你聽”模式，制作“義診菜單”，通過“派單+點單+接單+圓單+評單”閉環方式，點對點開展“信用報告義診”活動，讓公眾在點單中明確自身征信疑問與訴求，于互動中明白信用報告生成過程，理解信用報告展示內容，掌握征信維權正確途徑。截至目前，已累計開展“信用報告義診”活動1000余次，覆蓋各類群體1.6萬余人，真正讓小陣地發揮大作用。

　　堅持“點對點”將征信知識普及至更多群體，人民銀行聊城市分行通過領導干部帶頭講、征信服務隊巡回講、網格專員貼近講，推動五進宣傳常態化。

　　——對重點宣傳的社區、廣場進行劃片，以“征信知識進社區（廣場）幫你解答疑難題”為口號，組織征信志愿服務隊開展“地毯式”宣傳，實現重點地區40個廣場和120個社區宣傳全覆蓋。

　　——依托轄內金融服務聯絡點組織開展宣傳，“雷達掃描”征信宣傳薄弱點，引導公眾掃描“信用體檢單”了解自身信用狀況，切實提升了宣傳“精準度”。

　　——在全市篩選出160個重點鄉村，實行“一村一格”制，以“網格化營銷”為依托，組織各涉農銀行機構按照“定格、定員、定崗、定責”的原則，利用黨員夜校、金融夜校、一村一座談等方式進村入戶開展宣傳活動，今年累計開展進村入戶宣傳活動200余次，受眾人數1萬余人。

　　在常態化做好線下宣傳的同時，該行注重依托各類線上平臺構建“廣覆蓋”大格局，打造“信滿水城”視頻號，建立志愿服務隊專題宣傳陣地，并強化與地方政府部門合作，將《信行天下 達人立己》《守護》《征信疑云》《信夢想 征未來》《信用伴我行》等宣傳作品，通過信用聊城官網、地方征信平臺微信公眾號等政府平臺及各商業銀行微信公眾號廣泛推廣。組織志愿服務隊利用抖音直播平臺開展征信知識宣傳20余次，累計吸引4500余人觀看，在線回應公眾征信關切，獲得一致好評，真正實現了全天候、不斷檔的宣傳效果。