本報(bào)訊 （尹騰淑 吳辰珂） 11月20日，從工商銀行聊城分行傳來(lái)好消息，為進(jìn)一步提升外匯交易業(yè)務(wù)服務(wù)能力，近日，該行成功辦理了首筆電子交易平臺(tái)外匯買賣業(yè)務(wù)。

　　電子交易平臺(tái)是一款可以為企業(yè)客戶提供個(gè)性化報(bào)價(jià)和多樣化交易服務(wù)的金融市場(chǎng)專業(yè)交易平臺(tái)。為加快金融市場(chǎng)電子交易平臺(tái)的推廣應(yīng)用，提升國(guó)際業(yè)務(wù)線上服務(wù)能力，今年以來(lái)，工商銀行聊城分行在全市范圍內(nèi)積極推廣上線電子交易平臺(tái)。截至10月末，該行電子交易平臺(tái)客戶合計(jì)23戶，業(yè)務(wù)量共計(jì)5878萬(wàn)美元，其中結(jié)售匯業(yè)務(wù)5588萬(wàn)美元，外匯買賣業(yè)務(wù)290萬(wàn)美元。

　　全面走訪轄區(qū)企業(yè)，持續(xù)做好電子交易平臺(tái)拓戶工作。在服務(wù)好大中型企業(yè)的同時(shí)，加強(qiáng)中小微企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)，梳理電子交易平臺(tái)目標(biāo)客戶清單，強(qiáng)化服務(wù)走訪力度，針對(duì)企業(yè)需求，分區(qū)域分類走訪，定期總結(jié)服務(wù)進(jìn)度，落實(shí)客戶走訪實(shí)效。

　　深度挖掘企業(yè)外匯交易需求，提高電子交易平臺(tái)利用率。充分發(fā)揮電子交易平臺(tái)便捷、高效、安全的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，豐富外匯業(yè)務(wù)辦理渠道，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，提高客戶結(jié)算效率。通過(guò)為企業(yè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的外匯交易方案，安排專人上門安裝電子交易平臺(tái)，提高客戶接受度。截至10月末，該行電子交易平臺(tái)客戶合計(jì)登錄354次，交易130筆。

　　“線下+線上”相結(jié)合拓展服務(wù)渠道。在做好線下服務(wù)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮電子交易平臺(tái)等線上渠道交易優(yōu)勢(shì)，拓展結(jié)售匯、外匯買賣業(yè)務(wù)客群，通過(guò)為電子交易平臺(tái)首辦戶申請(qǐng)結(jié)售匯點(diǎn)差優(yōu)惠，提高企業(yè)使用平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的積極性。利用電子交易平臺(tái)上線的“外匯買賣”功能，企業(yè)通過(guò)該平臺(tái)自行盯盤操作，解決其高效辦理外匯買賣的訴求，打破了以往需等待人工報(bào)價(jià)，再前去網(wǎng)點(diǎn)提交手續(xù)的煩瑣流程，降低了企業(yè)的成本。

　　下一步，工商銀行聊城分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，緊跟數(shù)字金融政策引導(dǎo)，深化業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)水平，為轄內(nèi)企業(yè)提供更加豐富、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的外匯服務(wù)，緊密圍繞“境內(nèi)外匯業(yè)務(wù)首選銀行”戰(zhàn)略部署，為外匯業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。