■ 本報記者 王軍豪

　　本報通訊員 張曉惠

　　“現在開庭！”不久前，隨著仲裁員一聲嚴肅的開場詞，一場勞動人事仲裁庭審在聊城市勞動人事爭議仲裁院莊嚴開庭。在仲裁員的主持下，爭議雙方當事人圍繞爭議焦點和爭議要素提供證據、質證、辯論，整個庭審過程流暢、規范、嚴謹，仲裁庭秩序井然。

　　與以往不同的是，這場庭審邀請了縣級仲裁機構業務骨干現場觀摩。為全面落實省人社廳要素式辦案方式改革要求，推動仲裁庭標準化、規范化建設，促進市縣兩級仲裁機構之間的工作交流，市勞動人事爭議仲裁院在全市開展勞動人事爭議案件“雙向旁聽”活動，選取典型案例，邀請縣級仲裁機構業務骨干觀摩案件審理并征求意見；市本級10名仲裁員結對幫扶各縣（市、區），前往縣級仲裁機構現場旁聽指導案件庭審、案卷歸檔。“雙向旁聽”活動，夯實了市縣兩級仲裁員駕馭庭審能力和解決實際問題能力，切實提升了聊城市調解仲裁辦案質效。

　　既是旁聽者，也是分享者

　　5月8日，聊城市勞動人事爭議仲裁院兩名資深仲裁員到結對幫扶的高唐縣勞動人事爭議仲裁院，現場旁聽了一起工傷保險待遇爭議案件庭審，這標志著我市市、縣兩級仲裁院“雙向旁聽”活動拉開帷幕。

　　通過旁聽庭審，仲裁員了解了案件審理過程，對基層仲裁院要素式辦案庭審的具體操作要素表填寫、提煉案件審理要素、提取案件審理必備事實和法律要素、歸納無爭議事項、明確爭議焦點等進行了零距離感受。

　　庭審結束后，市級仲裁員面對面進行辦案指導，對庭審程序規范、庭審駕馭技巧等各個環節逐一點評并提出了相應意見，將市院庭審時的經驗技巧分享給縣級仲裁院，同時對要素梳理、事實認定等容易出錯部分再次重點強調。如此一來，不僅為解決勞動糾紛提供了有力支持，也為依據法理公正裁決提供了重要參考。

　　既是老師，也是學生

　　“我們有資深仲裁員、企業調解員，還有律師代表，每周三都在這里見面商討，研討手頭上的疑難案件。”一名基層勞動人事爭議調解組織調解員說道。

　　為進一步規范“一市三區”兩級勞動人事爭議案件處理工作，提高處理能力，統一法律認識，市、區兩級仲裁機構依托“雙向旁聽”活動每周開展研討會。研討會由市區兩級仲裁機構輪流主持，圍繞近期處理的復雜疑難案件進行剖析，互相分享辦案心得，雙向奔赴、攜手并進，共同探討解決之道。

　　在具體實踐中，鼓勵開放思維，研討會邀請經驗豐富的律師代表及調解組織加入討論，從法律適用、調解技巧等多角度提供專業見解，為仲裁工作注入新的發展活力。這樣的交流與學習，進一步提升了仲裁辦案質效、強化了一市三區仲裁隊伍建設，形成多方聯動機制，為勞動者和用人單位提供更加公正、高效的爭議解決服務。

　　既是理論深耕者，也是法律服務人

　　聊城市現有12支青年仲裁員志愿服務隊，62名青年仲裁員志愿者。志愿者常年在一線辦理勞動人事爭議糾紛案件，年人均辦案50件以上，調解裁決實踐經驗十分豐富。

　　通過“雙向旁聽”活動，市縣兩級青年仲裁員互相交流調解技巧、文書撰寫和釋法說理、要素歸納認定，實現了“1+1＞2”的效果。

　　“要不是市里和縣里的仲裁員一起幫我和單位調解，我不可能當天就拿到賠償款。”一位異地申請人在案件成功調解后發出感慨。這一案件中，仲裁員在旁聽案件結束后，結合當事人意愿和案件事實組織雙方當事人和談。市本級仲裁員從法律角度出發以理服人，縣級仲裁員從社會公序良俗角度出發以情動人。仲裁員用法理慰人心，用柔情暖人心，雙方當事人庭后立即達成一致意見。

　　隨著“雙向旁聽”活動持續開展，要素式辦案審理實現應用盡用、能用則用，仲裁員隊伍庭審駕馭和釋法說理能力顯著提升，大大提高了庭審效率，簡易案件審理時限逐漸縮短，切實滿足了人民群眾高效便捷、公平公正的仲裁需求。

　　聊城市勞動人事爭議仲裁院將繼續以擦亮“仲心為民”黨建暨勞動保障普法品牌為契機，常態化開展“雙向旁聽”活動，以創新工作形式不斷提升調解仲裁業務服務能力，充分利用新媒體等媒介，擴大旁聽人員覆蓋面，增強調解仲裁的知名度和公信力，提高勞動者守法意識、促進企業依法合規用工，持續為地區經濟發展提供良好的營商環境和法治環境。