本報訊 （記者 白文斌 通訊員 郭安凱） “他們服務(wù)很好，讓居民生活更方便，我很滿意。”11月1日，度假區(qū)湖西街道鳳凰苑社區(qū)居民呂金慶連連稱贊。
原來，呂金慶家里的電視聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了故障無法解決，他通過社區(qū)發(fā)放的連心卡聯(lián)系上了社區(qū)工作人員，工作人員快速上門，為他解決了問題。
為提升社區(qū)治理服務(wù)質(zhì)效，度假區(qū)以鳳凰苑社區(qū)為試點(diǎn)，為社區(qū)居民發(fā)放了印有網(wǎng)格員和志愿者聯(lián)系方式的連心卡，群眾有事可以隨時聯(lián)系。“接到電話，我們第一時間上門為居民解決問題。如老人行動不便，需要采購東西，或者家里電器有故障，自己解決不了，我們都會及時提供服務(wù)。”鳳凰苑社區(qū)工作者趙萬齊說。
小卡片暖民心，一張連心卡讓居民的訴求及時得到回應(yīng)。社區(qū)工作者用“鐵腳板”走一線，把群眾“找上門”變成便民服務(wù)“送上門”。“通過發(fā)放連心卡和敲門行動，不僅暢通了社區(qū)與居民的溝通渠道，而且了解居民需求更加及時，為居民提供服務(wù)更加精準(zhǔn)高效。”鳳凰苑社區(qū)黨委書記李玉鑫說。
截至目前，度假區(qū)共發(fā)放連心卡1000余張，有效發(fā)揮了巡查走訪、信息采集、知情報情、民情回應(yīng)等作用，居民可隨時電話求助、反映訴求、咨詢政策，實(shí)現(xiàn)基層服務(wù)和群眾生活“零距離”。
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