本報訊 （記者 劉曉偉 通訊員 胡善珊） “小兩口拌嘴是常事，哪有勺子不碰鍋沿的？”“年輕人有自己的相處方式，長輩適當放手更有利于家庭和睦”……在開發(fā)區(qū)蔣官屯街道“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，充滿人情味的調(diào)解場景溫暖著群眾心扉。截至目前，該街道通過“一站式”調(diào)解機制成功化解家庭糾紛、鄰里糾紛、勞動爭議、經(jīng)濟糾紛等矛盾糾紛25起，調(diào)解成功率100%，真正實現(xiàn)了“糾紛不出街道，矛盾就地消融”。
3月20日，記者在調(diào)解現(xiàn)場見證了一對新婚夫妻的破鏡重圓。小王夫婦因生活瑣事引發(fā)爭執(zhí)，陷入離婚危機，雙方長輩介入讓矛盾升級。網(wǎng)格員入戶搭建溝通橋梁，律師逐條解讀民法典婚姻條款，調(diào)解員創(chuàng)新“情景療法”——通過重溫結婚誓言、共制家庭相冊喚醒情感記憶。經(jīng)過3天柔性調(diào)解，婆婆主動交還“當家權”，夫妻倆紅著眼眶撕了離婚協(xié)議書。
這場風波的快速平息，得益于蔣官屯街道構建的“多元共治”調(diào)解體系。矛調(diào)中心整合綜治中心、信訪、人社等多部門力量，設置常駐與輪值服務窗口，組建由律師、心理咨詢師及100余名“熱心人”組成的調(diào)解團隊，退休教師用家常智慧，行業(yè)專家以專業(yè)素養(yǎng)，讓每起糾紛化解既有法治剛性，更顯民生溫度。
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