本報訊（記者 趙艷君 通訊員 張開棟）“以前得往多個營業(yè)廳跑，如今在一個窗口就能把水電氣等五項報裝全辦完。”11月16日，山東東阿潤福堂阿膠制品有限公司工作人員李麗談起辦理過程，言語間充滿驚喜。這一變化，得益于東阿縣在公用事業(yè)服務(wù)中推出的“水電氣暖網(wǎng)”聯(lián)合報裝改革。
長期以來，企業(yè)和群眾辦理水電氣暖網(wǎng)報裝業(yè)務(wù)需對接多個部門，存在多頭申請、材料重復(fù)、周期長等問題。為破解這一痛點，東阿縣由綜合行政執(zhí)法、行政審批、住建、供電、供水等多部門聯(lián)合推行“水電氣暖網(wǎng)”聯(lián)合報裝改革。如今，企業(yè)和群眾只需在縣政務(wù)服務(wù)中心專窗提交一套材料，即可完成申請。各部門同步接收信息、并聯(lián)辦理，實現(xiàn)現(xiàn)場勘查、方案制定等環(huán)節(jié)同步推進(jìn)，并通過線上平臺實現(xiàn)進(jìn)度可查、全程網(wǎng)辦。
東阿縣還將服務(wù)前置，在項目立項階段主動對接企業(yè)，提供政策咨詢與方案指導(dǎo)，避免重復(fù)施工。從“多頭跑”到“一窗辦”，從“被動等”到“主動幫”，當(dāng)?shù)毓檬聵I(yè)服務(wù)質(zhì)效顯著提升。未來，東阿縣將繼續(xù)推動數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，探索“無感報裝”等模式，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)和群眾的辦事體驗。
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