本報訊 （記者 岳耀軍） 城市管理智慧應用場景經驗做法被省住房城鄉(xiāng)建設廳發(fā)文推廣；市民熱線投訴量同比下降22.44%……1月2日，記者從市城管局獲悉，我市以信息化手段賦能城市管理，讓城市運行更加有序和高效。

　　市智慧城管指揮保障中心主任楊寒介紹，去年市城管局建設了一批“管用、實用、好用”的智慧應用場景，“聊城市智慧賦能筑牢‘兩河明珠’城區(qū)防汛安全堤壩”和“推進‘紅色引擎+智慧賦能’助力城市治理水平穩(wěn)步提升”經驗做法先后被省住房城鄉(xiāng)建設廳發(fā)文推廣。

　　市城管局建立了橫向到邊、縱向到底、上下貫通、一體聯(lián)動的城市運行管理體系，匯集了公安、住建、水利等10多個單位的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了700余路視頻監(jiān)控推送共享、5個應用上線“山東通”App、1個應用上線“愛山東”App，數(shù)據(jù)開放率和目錄合格率均達到100%，為數(shù)字政府建設作出了積極貢獻。

　　在打造應用體系方面，市城管局通過匯聚7大類21小類地下管網普查信息等數(shù)據(jù)，相繼打造了智慧環(huán)衛(wèi)、城區(qū)防汛、視頻AI，以及地下管線、排水管網監(jiān)測等符合我市實際的多個應用場景，基本實現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)作業(yè)“數(shù)字管控”、排水管網運行“在線監(jiān)測”、城市防汛“一屏指揮”、公用事業(yè)“統(tǒng)一監(jiān)管”等功能。

　　市城管局實行城市管理案件線上線下雙流程派遣和問題扁平化處置的流程再造，通過網格巡查、市民熱線受理、“愛山東”App等途徑，全方位、多層面收集市民訴求，讓群眾訴求“一鍵即達”、城管服務“一鍵可享”。去年1—11月份，市城管局市民熱線投訴量同比下降22.44%。