如何促進(jìn)消費(fèi)穩(wěn)定增長(zhǎng)？今年的政府工作報(bào)告提出，要優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，開(kāi)展“消費(fèi)促進(jìn)年”活動(dòng)，實(shí)施“放心消費(fèi)行動(dòng)”。2024年消費(fèi)維權(quán)年主題為“激發(fā)消費(fèi)活力”，旨在持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂(lè)享高品質(zhì)消費(fèi)。

　　消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的穩(wěn)定器和壓艙石，促進(jìn)居民消費(fèi)是實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略的重要抓手。各部門要持續(xù)出實(shí)招維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，為提振消費(fèi)信心提供有力法治保障，從而充分激活消費(fèi)“引擎”，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入持久動(dòng)力。

　　良好的消費(fèi)環(huán)境是促進(jìn)消費(fèi)的重要前提，有助于提升消費(fèi)者獲得感、幸福感、安全感并進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)動(dòng)力與消費(fèi)熱情。我國(guó)居民消費(fèi)環(huán)境整體呈現(xiàn)逐步改善的良好態(tài)勢(shì)，但與人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和日益?zhèn)€性化的消費(fèi)需求相比依然有差距。消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品是否合格，售后是否有保障，經(jīng)營(yíng)者具有至關(guān)重要的作用。作為營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境的主要責(zé)任人，經(jīng)營(yíng)者要樹(shù)立誠(chéng)信守法的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)為消費(fèi)者提供更多高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場(chǎng)。相關(guān)部門既要不斷深化“放管服”改革，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也要推動(dòng)建立全方位、多層次、立體化監(jiān)管體系，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式方法，對(duì)共享經(jīng)濟(jì)、直播短視頻、社交電商等新業(yè)態(tài)新模式中出現(xiàn)的侵權(quán)問(wèn)題提升監(jiān)管質(zhì)效，引導(dǎo)新消費(fèi)業(yè)態(tài)在法治軌道上規(guī)范發(fā)展。

　　多渠道增加城鄉(xiāng)居民收入，穩(wěn)定和擴(kuò)大中等收入群體，是實(shí)現(xiàn)全體人民共同富裕的重要手段，也是擴(kuò)大消費(fèi)需求的關(guān)鍵所在。為此，應(yīng)注重培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，加大對(duì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的支持力度，以科技創(chuàng)新助推產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型升級(jí)，培育更多戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和未來(lái)產(chǎn)業(yè)，加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力，培育發(fā)展新動(dòng)能，創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化分配制度，持續(xù)擴(kuò)大中等收入群體比重，逐步提高城鄉(xiāng)居民可支配收入，著力提升消費(fèi)能力。

　　依法加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，讓消費(fèi)者無(wú)后顧之憂、放心消費(fèi)，這也是推動(dòng)消費(fèi)朝著高水平、高質(zhì)量方向發(fā)展的重要支撐。近年來(lái)，隨著我國(guó)法律法規(guī)不斷完善，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度不斷加大，但是在一些領(lǐng)域仍然存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。比如，預(yù)付式消費(fèi)一直是消費(fèi)者普遍關(guān)注的問(wèn)題，涉及領(lǐng)域廣、人數(shù)多、金額高，商家一旦關(guān)門破產(chǎn)，消費(fèi)者往往很難討回剩余款項(xiàng)；再比如，食品領(lǐng)域還存在一些“黑作坊”，對(duì)消費(fèi)者“舌尖上的安全”構(gòu)成潛在威脅。對(duì)于這些問(wèn)題，一方面要加大監(jiān)管和處罰力度，增加違法成本，增強(qiáng)懲戒威懾力；另一方面要?jiǎng)?chuàng)新消費(fèi)教育方式，提升消費(fèi)者理性消費(fèi)、依法維權(quán)的能力。

　　另外，瞄準(zhǔn)新需求、新動(dòng)向，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提升消費(fèi)體驗(yàn)，讓更多人能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)，就一定能加快釋放內(nèi)需潛力，不斷為消費(fèi)市場(chǎng)提質(zhì)擴(kuò)容注入動(dòng)力和活力。

　　如今，以潮流夜市、后備廂集市、社區(qū)民生夜市、音樂(lè)角市集為代表的新型消費(fèi)場(chǎng)景加速涌現(xiàn)，它們“小而美”又不失“煙火氣”，激發(fā)了人們的消費(fèi)熱情。這就需要我們準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變，多措并舉開(kāi)拓消費(fèi)場(chǎng)景，以人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高端化、智慧化、綠色化轉(zhuǎn)型升級(jí)，為消費(fèi)者打造沉浸式、便捷化、精細(xì)化和個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)，在高質(zhì)量發(fā)展中滿足人們對(duì)更高品質(zhì)美好生活的期待。（張目倫）