快捷暖心就近辦 數據領跑網上辦

　　高唐縣推行書畫藝術品展銷“一件事”服務

　　“我通過智能導服系統提交了電子身份證，第二天便拿到了營業執照、衛生許可證和出版物經營許可證，真是太高效了。”3月26日，在高唐從事書畫藝術品經營的潘美良深有感觸地說。潘美良的申請能夠快捷辦結，得益于高唐縣創新推行的書畫藝術品展銷“一件事”服務。

　　高唐歷史悠久，文化厚重，是中國書畫藝術之鄉，現建有書畫小鎮一條街，周圍以工藝及美術制品銷售為經營范圍的商戶百余家。為推動中國書畫文化名城建設，高唐縣結合書畫特色產業，因地制宜，推行書畫藝術品展銷“一件事”服務，優化商事登記流程，以高效的執行力創優營商環境，推動經濟高質量發展。

　　高唐縣書畫小鎮

　　實現“窗口”到“家門口”就近辦事，是書畫藝術品展銷“一件事”服務的最大亮點。高唐行政審批服務局深化“政務+金融”服務，攜手中國工商銀行高唐支行，積極發揮各自優勢，打造了書畫特色“融e辦”免費代辦點。據介紹，代辦點地理位置優越，臨近高唐書畫小鎮，相關市場主體可“隨時、就近”享受企業開辦、證照聯辦、銀行開戶、印章發放、公積金社保登記、用工需求發布、惠企政策推送、企業快速融資等全生命周期服務。同時，相關市場主體也可個性化定制金融貸款等配套服務，一窗受理，當場辦結。截至目前，該代辦點已辦理相關業務20余件，完成相關現場開戶10家。

　　高唐縣行政審批服務局局長董大震介紹，代辦點的設立，是高唐縣商事登記“一中心多支點”模式和“10分鐘惠企便民服務網”的觸角延伸，充分發揮了銀行覆蓋面廣、貼近群眾的優勢，讓企業群眾能夠“就近、一次、便捷、高效”地完成書畫藝術品展銷行業的營業執照辦理和銀行開戶、融資貸款等業務。

　　科技賦能，讓數據領跑，這是當下各地行政審批改革的主攻方向。高唐在全省率先打造語音熱線+網絡在線+現場機器人“三位一體”商事登記智能導服系統，實行“智能咨詢先行，人工服務兜底”的人機協同運行模式，實現書畫藝術品展銷高頻事項從“網上可辦”向“好辦易辦”轉變。董大震介紹，語音熱線通過采集群眾口語化描述，智能匹配專業術語，形成了全面精準、規范標準的客服數據庫，可實現7×24小時全天候“秒答”。

　　高唐縣行政審批服務局通過智能導服系統的語音視頻通話、共享操作界面等功能，進行人機協作線上線下一體服務，真正讓群眾實現了全程“零操心”辦事。此外，他們還升級了現場機器人“唐唐”的服務模式，更新包含“書畫藝術品展銷”等關鍵字的場景或問題，現已有52位辦理書畫藝術品展銷業務的群眾享受到了“智能導服”的數智便利。

　　文/記者 鄒輝 通訊員 張麗媛 圖/劉春賦