2024年10月9日《聊城日報》4/5版

　　2024年10月9日是第55屆世界郵政日，宣傳主題為“促進各國通信和賦能各國人民的150周年”。

　　郵政業是國家重要的社會公用事業，是服務生產生活、促進消費升級、暢通經濟循環的現代化先導性產業，發揮著鏈接千城百業、聯系千家萬戶、連通線上線下的重要作用。近年來，聊城郵政心懷“國之大者”，踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨，持續深化改革創新，加快轉型發展，奮力開創企業高質量發展新局面，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往，充分展現了行業“國家隊”的責任與擔當。

　　在第55屆世界郵政日到來之際，回望水城發展歷程，那一抹亮麗的“郵政綠”始終堅守在一線，踐行著為民服務的初心使命，守護著人民群眾的美好家園……

　　“黨建紅” 領航“郵政綠”

　　郵農場項目工作人員為農戶提供技術指導

　　去年以來，中國郵政集團有限公司聊城市分公司黨委緊扣全面深入貫徹落實黨的二十大精神這條主線，認真落實市委、市政府和山東郵政分公司部署，以高質量發展為主題，堅持黨建引領，深化改革創新，聚力打造三大核心優勢，推進十大戰略任務，實現“九個突破”，奮力開創企業高質量發展新局面。

　　深入開展主題教育，匯聚起聊城郵政高質量發展的強大力量。牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，各級黨組織堅持以學鑄魂，始終在黨委領導示范領學、黨員干部全面研學、支部黨員集體深學、講好專題黨課等方面下足“四字真功”，形成了“系統深學、篤行踐學、問題導學、整改促學”的典型做法。堅持以學鑄魂、以學增智，以學正風，以學促干，緊扣一個“實”字推動各項工作，經營、管理和服務等指標均位居全省前列。

　　冠縣郵農場項目喜獲豐收

　　抓好基層黨建工作，基層黨組織建設質量實現較大提升。堅持黨建工作和中心工作一起謀劃、一起部署、一起考核，把每條戰線、每個領域、每個環節的黨建工作抓具體、抓深入，各基層黨組織標準化規范化水平進一步提升。

　　黨建與生產經營工作融合更加緊密。推廣實施“黨委點題、基層領題、同題共答”新模式，聚焦企業發展中的熱點難點問題，市分公司黨委直接向各基層黨組織點題，形成15個黨支部課題、2個黨小組課題，均已按期結題。市分公司評定了“打造三站合一綜合服務平臺”等6個最佳實踐課題，機關第二、業務第一黨支部的領題破題案例均榮獲全省郵政領題破題活動最佳實踐項目三等獎。持續提升黨務干部履職能力，1名黨務工作者被選聘為省級黨建指導員。

　　堅持圍繞中心、服務大局，持續推進黨建與經營深融互促。牢牢把握高質量發展這個首要任務，緊緊圍繞“國家所需、郵政所能、行業所長、客戶所盼”做好結合文章，開展“聚黨業融合力量 促服務鄉村振興”主題實踐活動，積極探索抓黨建促鄉村振興的新方法新路徑。不斷鞏固拓展主題教育成果，持續深入推進領導干部理論素養提升行動，務實推進“重實踐、建新功”和“三亮三比三評”活動，持續營造良好的工作氛圍。

　　持續開展“四元同創”行動和黨員干部“創榜樣”工作。中國郵政集團有限公司聊城市分公司黨委榮獲深學篤用習近平新時代中國特色社會主義思想山東郵政標兵集體一等獎。冠縣分公司黨支部、莘縣分公司黨支部分別榮獲深學篤用習近平新時代中國特色社會主義思想山東郵政標兵集體二等獎、三等獎。組織各基層黨支部參加評星定級工作，目前16個黨支部中有7個五星級黨支部、4個四星級黨支部、3個三星級黨支部。2024年上半年推薦市分公司38名黨員至市直機關工委“身邊榜樣庫”，1名黨員獲評“市直優秀共產黨員”，1名黨務工作者獲評“市直優秀黨務工作者”。

　　不斷豐富活動載體，扎實提升文明創建實效。今年1至6月組織志愿者到幫包社區開展創城志愿活動近200次，提高了社區居民對文明創建的知曉度和參與率。積極踐行綠色生態環保理念，組織黨員、團員、積極分子參加“手植一棵樹 綠化一片天”植樹活動。多次開展經典誦讀、社會主義核心價值觀主題實踐教育月和學雷鋒志愿服務活動。

　　“老本行” 做出“新成績”

　　郵政工作人員將錄取通知書送達考生手中

　　“每天中午前，郵政工作人員都會準時將當天的黨報黨刊送到我家樓下，風雨無阻，從不遲到。”9月30日，家住中巨社區的市民左女士說。

　　普遍服務是郵政行業的“根”和“魂”，一直以來，聊城郵政積極踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨，做好郵政普遍服務供給保障，通過拓展服務功能，豐富服務內涵，全面推動普遍服務再上新臺階。

　　聊城郵政組織開展寄遞服務質量提升活動，強化“四確保、六嚴禁”指標管控、強化客戶投訴管控，加強售后服務團隊的管理，提升解決投訴問題的能力。目前，全市寄遞服務質量“四確保”行動指標全部達標，綜合排名列全省第1位；寄遞服務質量指標全部達標，列全省第1位。

　　推進攬投部標準化建設工作。為進一步規范攬投部管理，增強攬投服務能力，改善客戶用郵體驗，按照位置、業務量和場地面積對攬投部進行分類分檔，分步完成各類城區攬投部的標準化建設。打造品牌形象統一、場地區域標識分明、工作環境整潔明亮、設備設施配備齊全、攬投人員面貌煥然一新、攬投效能顯著提升、客戶體驗明顯改善的郵政城市攬投部。2024年度全市已完成7處臨街攬投部規范化建設工作。

　　加強與民營快遞合作，不斷優化合作方式，著力打通快遞末端服務的“最后一公里”。通過科技賦能，打通郵政和快遞公司全環節系統互通工作，為全省郵快合作推進先試先行。目前，聊城郵政在陽谷推進“郵快合作、快遞進村”工程，通過多環節測試和申請，已經打通與中通、圓通、申通、韻達、極兔五家主流快遞公司在上機分揀、末端配送等系統互通工作。郵政公司在郵政縣倉完成上機分揀后運輸至鄉鎮支局，由支局投遞人員入村投遞，實現郵政公司和非郵公司全面系統對接和打通郵快代投流程，解決非郵公司郵件“最后一公里”投遞難題，將陽谷建設成為省級郵快合作運營標桿示范縣。

　　功夫不負有心人。近年來，聊城郵政普遍服務質量穩中有升：縣以上城市黨政機關《人民日報》當日見報率、普遍服務局所四項業務開辦率、郵政營業網點服務達標率、建制村直接通郵率均達100%。郵件投遞服務實現改善，客戶投訴率、一解率、投訴升級率均為全省最優。綠色包裝普及率、包裝廢棄物回收裝置布放率均達100%。機要通信連續54年保持質量全紅。

　　傾力服務“三農” 為鄉村振興加“郵”

　　聊城郵政開展茌平圓鈴大棗溯源直播

　　“我們今天在圓鈴大棗的原產地為大家進行直播，大家可以看到我身后到處都是紅彤彤的大棗。圓鈴大棗個大皮薄、肉厚核小，甘甜香脆，營養豐富。您現在下單，我們現場采摘、裝箱、發貨，兩三天就能送到您家門口，而且我們在包裝運輸過程中做了精心防護，保證大棗不會出現破損情況，大家可放心購買。”9月14日上午，第十三屆中國圓鈴大棗采摘節在茌平區肖家莊鎮中國圓鈴大棗生態園開幕，聊城郵政現場進行溯源直播，助力圓鈴大棗走向全國。

　　近年來，聊城郵政積極試點電商直播運營，打造郵政服務農村電商新模式。構建郵政直播矩陣，組建16人的專職直播銷售隊伍，裝修改造直播場地1500余平方米，打造專業化直播間11個，配置升級直播設備。優化運營模式、選品措施，引入莘縣香瓜、圣女果、冠縣櫻桃、秋月梨、東阿艾草、阿膠等27種農產品。開通抖音賬號3個，抖音平臺粉絲16.8萬人，并在此基礎上借助郵政自有平臺“郵樂網”和郵政自有網點，全力推進直播帶貨、“郵樂網”農產品項目和“郵樂優鮮”社區拼團項目，線上銷售本地農特產品28萬件。直播中心足跡遍布莘縣香瓜基地、西紅柿種植基地、夢思香雜糧工廠、冠縣萬畝梨園、櫻桃基地、東阿艾山等農產品生產基地，累計開展溯源直播40余場，在抖音、視頻號、郵樂等多個公域+私域平臺進行直播帶貨，其中公域（抖音、視頻號）成交總額超3000萬元。市政府、市人大、市農業農村局、市商務局領導先后多次蒞臨郵政電商直播中心對郵政電商服務鄉村振興工作進行觀摩指導。2024年9月21日上午，市郵政分公司參加聊城市委、市政府舉辦的慶祝2024年中國農民豐收節活動，與會領導對聊城郵政助力當地經濟發展作出的貢獻給予充分肯定。聊城日報、聊城新聞網、中國網、魯網等多家媒體機構宣傳聊城郵政助力打造具有平原特色的鄉村振興新路徑。

　　郵農場“互聯網＋農業”示范田

　　發揮本土優勢，加大郵農場項目推廣力度。以互聯網為載體，以村級服務專員為紐帶，持續建設為農戶提供“農事服務+科學指導+托管服務”的智慧農業平臺，解決農村年輕人外出務工、剩余勞動力高齡化的種植難題。目前，郵農場已實現全市8個縣（市、區）全覆蓋，累計服務面積達31.5萬畝次，服務鄉鎮91個，覆蓋村莊647個，累計發展郵農場套餐30萬套，郵農場示范田比對照田畝均增產40—75公斤，個別地塊增產達到100—150公斤。

　　按照“一產業一示范”的建設標準，打造一鎮一品郵政農產品項目。通過挖潛地方特色農產品優勢區，擴大新型農業經營主體合作覆蓋面，加快引入更多活躍合作社和農業企業參與打造“農產品線上直播銷售+農產品寄遞+農戶貸款（存款）+政府參與”的閉環發展體系。目前全市6個區縣參與一鎮一品建設工作，累計選品113個，重點打造農產品18個，融資E惠農貸款2000余萬元。東阿郵政通過主題郵局建設，緊密結合當地政府打造了“沿黃九品”旅游示范區。

　　深化場景建設，進一步拓展綜合服務站的服務覆蓋范圍。通過郵政便民站與郵政支局的協同共建，構建本地周邊優惠便利生活消費場景，向鄉村居民提供全方位的金融、寄遞等服務。目前全市累計建設1908個“三合一”站點，各站點均實現“金融+寄遞+分銷”全業務疊加，覆蓋全市1736個村（社區），本年度累計服務客戶高達1018.4萬人次，全市累計參與滿減活動客戶11.96萬人次，累計代投郵件480.52萬件、代收郵件484萬件，郵掌柜線上交易額4397.56萬元，充分展現了郵政服務在鄉村振興中的巨大潛力和廣闊前景。

　　打通“最后一公里” 寄遞服務送到群眾“家門口”

　　“以前辦理駕駛證期滿換證業務，得去車管所，不僅距離遠，而且需要排隊，費時又費力。現在有了警醫郵，十幾分鐘就辦好了，真是太方便了！”9月30日，提起聊城郵政警醫郵服務，市民張中星贊不絕口。

　　近年來，聊城郵政主動融入“數字政府”建設，立足民生，落實“放管服”改革。在公安領域，做好身份證便民寄遞服務，實現辦證到領證“最多跑一次”，大幅縮減居民從申請辦理到收到證件的時間，今年已服務群眾13.38萬人次。在交管領域，投入資金350萬元，建成警醫郵網點162處，將郵政遍布城鄉的網點打造成了老百姓“家門口”的車管所，實現補換領機動車駕駛證、機動車號牌、行駛證等交管業務一站式辦理。在醫療領域，推出“醫郵通”線上服務平臺和服務設備，解決了患者長時間在醫院排隊抓藥、往返取藥的不便。此外，聊城郵政自今年6月份開始，加快構建“小郵局”服務圈，為周邊政企帶來郵件自提代投、到站自寄、上門取件等實實在在的便利。當前已在聊城人力資源服務產業園、聊城大學、市人民醫院（高新區）智慧共享中藥房和駐聊部隊建設了4處“小郵局”。

　　大力推進三級物流體系建設，打通快遞進村“最后一公里”。推進縣、鄉、村三級物流體系建設，釋放農村消費潛力，為城鄉物流體系雙向暢通提供渠道保障。按照“縣域有中心、鄉鎮有網點、村村有站點”目標，聚焦三級網絡節點、縣鄉郵路、農村投遞網絡建設，打造郵政便民服務站點5700余處，其中“郵件代收代投”和“郵樂購”綜合站點1907個，覆蓋全市1736個村莊和社區，服務百姓674萬人次，帶動村超銷售4538萬元，代收郵件309萬件、代投郵件398萬件。深入推進農村“客貨郵”融合發展，更好滿足農村群眾寄遞需求。聊城郵政參與構建集約高效可持續的農村運輸服務體系，從2022年10月份起在茌平試點運行交郵合作工作，目前已規劃出11條鄉鎮郵路，1條城區郵路，其中專線郵路3條，捎帶郵件郵路9條，共涉及17個鄉鎮支局、3個城區支局網點。

　　充分發揮郵政渠道優勢，對新型農業經營主體和小農戶，提供優質倉儲寄遞服務，幫助農民解決運輸難題。通過引企入倉、組開直發郵路、推出“惠農箱”“極速鮮”寄遞服務，疊加冷鏈專線、主動客服、優先派送等一系列務實舉措切實解決生鮮運輸難題。今年引進入倉企業14家，助力商品快速出城120萬單。推進“惠農箱”服務農村電商630家，發件342萬件。采取直發郵路、航空運輸，減少中間環節、縮短運輸時限，組開一干直發郵路2193趟次，代運郵件2406萬單。針對冠縣櫻桃、高唐錦鯉等特色產品，推出“極速鮮”寄遞服務，依托郵政自主航空及直發郵路，疊加冷鏈專線、主動客服、信息提示、優先派送等增值服務，為生鮮類農特產品搭建極速送達的綠色通道。今年上半年發運本地農產品1000余萬件，有效助力當地農民及合作社增收致富。

　　文/圖 張承斌 李茹