本報訊 （記者 閆振 王凱） “在微信群里發(fā)了一條咨詢信息，工作人員第一時間回復(fù)了我，并一次性告知需要準備的申請材料和辦理流程，不用奔波兩地，幫我解決了大問題。”10月25日，東昌府區(qū)柳園街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“1號代表”張義對記者說。

　　微信群幫辦服務(wù)是今年東昌府區(qū)行政審批服務(wù)局深入推進高效辦成“一件事”改革，針對食藥衛(wèi)健從業(yè)群眾不熟悉辦理流程、不清楚申請材料等情況，創(chuàng)新幫辦方式，推出了“東昌府區(qū)電子化注冊交流群”幫辦服務(wù)新模式。張義是柳園街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一位工作人員，作為該社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)“1號代表”加入微信群。

　　今年，張義所在的社區(qū)服務(wù)中心因工作需要，新招聘了一位外科醫(yī)生。按照醫(yī)師執(zhí)業(yè)要求，該醫(yī)生需要變更醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊地點到新工作所在地。張義不確定該醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書是否被原醫(yī)院注銷，一時不知道怎么辦。于是，張義抱著試試看的態(tài)度，在“東昌府區(qū)電子化注冊交流群”里發(fā)送了咨詢信息。東昌府區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員看到信息后，主動對接、靠前服務(wù)，第一時間幫他查詢到該醫(yī)生的醫(yī)師注冊信息狀況，詳細介紹了業(yè)務(wù)辦理流程和需要申報的材料，并為他辦理完成相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　據(jù)了解，“東昌府區(qū)電子化注冊交流群”是為醫(yī)療機構(gòu)辦事群眾提供咨詢、溝通的新平臺，群眾在首次咨詢時即可掃碼加入，或者通過同事、同行邀請加入。工作人員及時在“微信群”里答疑解惑，幫助群眾補充完善相關(guān)申請材料，著力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　“目前，通過東昌府區(qū)電子化注冊交流群幫助群眾企業(yè)辦理醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)師、護士執(zhí)業(yè)注冊等審批事項700余件，節(jié)約辦事時間65%以上。極大地方便了群眾辦事，為高效辦成‘一件事’提供了服務(wù)保障。”東昌府區(qū)行政審批服務(wù)局食藥衛(wèi)健審批股負責人趙爭國介紹。