本報訊 （記者 吳兆旭 通訊員 羅忠 孟琳蕙） 10月25日，高新區(qū)一家企業(yè)的環(huán)保智能裝備及過濾新材料項目負責人來到高新區(qū)便民服務大廳，為項目辦理“水電氣暖網(wǎng)”報裝申請。讓他們頗感意外的是，僅填報了一張表單就辦完了所有事項。“之前我們進行項目報裝時，要準備各類材料，多次到現(xiàn)場查看。現(xiàn)在‘水電氣暖網(wǎng)’聯(lián)合報裝，給我們帶來了很大便利。”企業(yè)負責人楊之威對記者說。

　　“水電氣暖網(wǎng)”等業(yè)務因分散在不同市政公用服務單位，企業(yè)和群眾辦理時存在耗時長、效率低等問題。秉持“高效辦成一件事”的改革思路，高新區(qū)依托山東政務服務網(wǎng)搭建起業(yè)務申報平臺，建立統(tǒng)一業(yè)務申報端口。在收到“水電氣暖網(wǎng)”報裝申請后，高新區(qū)建設管理部第一時間協(xié)調(diào)組織供水、供熱、燃氣、供電等部門深入項目現(xiàn)場，根據(jù)施工圖紙就產(chǎn)業(yè)布局、職住需求等方面進行實地調(diào)查及論證，進行現(xiàn)場聯(lián)合踏勘。“我們將工程項目涉及的‘水電氣暖網(wǎng)’等7項報裝事項合并為‘一件事’，納入‘一張表單’集成辦理，辦理時限由7個工作日縮減到4個工作日。”高新區(qū)建設管理部公用事業(yè)管理工作人員馮貴通介紹。

　　此外，高新區(qū)還設置了共享營業(yè)廳和綜合辦理窗口，向前來辦理業(yè)務的企業(yè)群眾普及“水電氣暖網(wǎng)”一站式報裝服務。在共享營業(yè)廳，前來辦理燃氣充值服務的居民聶貴福說：“工作人員向我介紹水電暖的充值服務，以前辦理這些充值業(yè)務需要跑到特定單位的窗口進行辦理，現(xiàn)在，一個綜合窗口就可以辦理多項業(yè)務了，真的很方便。”

　　隨著“水電氣暖網(wǎng)”一站式報裝的實現(xiàn)，需求方與供給方信息實時互通，規(guī)避了因信息不對稱造成的工作反復。同時，各部門根據(jù)企業(yè)群眾需求主動對接服務，變“事后協(xié)調(diào)”為“主動指導”，極大提升了企業(yè)群眾辦事的便利度。“通過流程再造和信息共享，實現(xiàn)了讓群眾‘少跑腿’、信息‘多跑路’的目標。我們將緊緊圍繞企業(yè)和群眾的需求，不斷優(yōu)化審批流程，提升服務質(zhì)量，真正做到‘仁誠服務、一次辦好’。”高新區(qū)建設管理部公用事業(yè)管理辦公室主任宋倩倩表示。