11月3日，記者從聊城市救助服務中心獲悉，我市于11月1日正式啟動2025年“寒冬送溫暖”專項救助行動，旨在保障流浪乞討人員等臨時遇困群眾安全過冬。該行動將持續至2026年3月15日。
據了解，此次“寒冬送溫暖”專項救助行動秉持“以民為本、為民解困”理念，通過主動救助、快速救助、分類救助、延伸救助、聯動救助5種救助方式，確保生活無著的流浪乞討人員等街頭困難群眾及時得到有效救助。
針對冬季風險特點，市救助服務中心已建立多部門聯動機制：與110、12345市民熱線及氣象、衛生健康、疾控等部門密切協作，健全氣象災害預警與流行病防控應急預案；聯合公安、城管等部門，強化夜間、極端嚴寒天氣、節假日等重點時段巡查，對車站、繁華街區、橋梁涵洞、在建工地、廢棄廠房等流浪乞討人員易聚集區域開展重點排查。同時，依托福利彩票站點、社區服務中心等場所設立臨時避寒點，前置救助服務關口，織密救助網絡。
社會力量參與渠道同步暢通。市救助服務中心組建了由環衛工人、公交車及出租車司機、快遞員、外賣員、夜間安保人員等組成的基層信息員隊伍，并通過政府購買服務、公益合作、志愿服務等方式，引導社工機構、公益慈善組織、志愿服務團隊參與提供心理疏導等服務。
站內服務實現精準化。落實首接負責制，實行24小時值守，對不愿入站受助人員提供御寒衣物、食品，并做好跟蹤回訪；根據受助人員性別、年齡與身心狀況分區居住、分類施救，提供醫療護理、心理輔導、法律援助、就業咨詢等綜合服務。對身份不明人員，確保在24小時內通過全國救助尋親網與網絡平臺發布尋親信息，并協調公安機關采集DNA數據比對尋親。
目前，市救助服務中心已完成各項準備工作，全力筑牢救助底線。廣大市民如發現需要幫助的遇困人員，請第一時間撥打110或所在地24小時救助服務熱線。
記者 馬永偉
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