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10月23日上午10時40分左右，建設(shè)銀行聊城水城支行營業(yè)室像往常一樣接待著每一位進店客戶，工作人員走到一位老年客戶身邊，出于關(guān)心想與老人進行溝通時，發(fā)現(xiàn)老人沒有作出言語與肢體的回應(yīng)，同時發(fā)現(xiàn)老人口水從嘴角流出，四肢癱軟，意識呈模糊狀態(tài)。
網(wǎng)點負責人見狀反應(yīng)迅速，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，第一時間撥通了120急救與110報警電話，同時上報行領(lǐng)導(dǎo)，運營主管劉曉莉和客服經(jīng)理韓梅迅速查詢老人家庭地址、親屬聯(lián)系電話，與其家人取得聯(lián)系。行長席學廷第一時間疏散周圍的圍觀客戶保證空氣流通，在救護車來之前，看護好老人，救護車到達后，因親屬還未趕到，席學廷陪同老人一起去了醫(yī)院。因搶救及時，老人脫離危險。老人家屬趕到后對建行工作人員連連鞠躬，表示感謝。
建行聊城水城支行將繼續(xù)提升網(wǎng)點現(xiàn)場的適老化服務(wù)能力，持續(xù)關(guān)注服務(wù)環(huán)境的配套落實，為客戶創(chuàng)造更貼心和便利的服務(wù)，履行建行的社會責任擔當。（尹騰淑）
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