近日，齊魯銀行聊城分行營業部收到市民侯女士的電話求助，因侯女士父親年事已高、行動不便，且常年居住于北京，無法親自到銀行辦理社?？せ顦I務，導致無法支取退休金，希望該行能夠提供幫助。營業部在了解到該情況后，迅速制定專屬方案，積極為客戶解決問題。
在與侯女士確定時間地點后的次日，營業部迅速委派兩名員工為老人上門辦理激活社保卡業務。一方面，為了規避設備運行可能發生的無法激活等特殊情況，攜帶兩臺移動營銷設備上門激活，其中一臺備用，確保萬無一失。另一方面，考慮到上門地點在北京市通州區，涉及十二小時以上的往返車程，為避免耽誤行內其他工作安排，兩名員工決定當天往返，于凌晨五點出發，深夜而歸。應侯女士要求，在完成侯女士父親的業務后，該行員工細心對其社保卡進行了密碼修改業務。侯女士與其父母對該行員工的高效、耐心、全方位服務表示高度認可和感謝。之后，侯女士撥打齊魯銀行客服熱線，向客服描述了該筆業務辦理的過程，對兩名員工暖心服務深表感謝與贊譽。
齊魯銀行聊城分行一直致力于提供“有關懷、有溫度”的金融服務，對內不斷提升適老服務設施建設水平，對外提供暖心上門服務。下一步，該行將在監管部門的指導下，持續為客戶提供更暖心的金融服務，推進服務標桿網點建設，擦亮齊魯銀行服務與效率的品牌。（尹騰淑）
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