近日,建設銀行聊城長江路支行為一位90歲老人因行動不便無法親臨現場的客戶提供了便捷、高效的上門服務,贏得了客戶的好評。
工作人員在接聽該客戶親屬電話咨詢時,了解到老人因行動不便無法到現場辦理銀行卡到期換卡業務。隨即,該支行工作人員立即決定提供上門服務。在與老人親屬約定好上門時間后,工作人員便攜帶移動終端設備前往醫院,以熱情的態度、高效的服務完成了到期換卡業務,不僅解決了客戶的燃眉之急,還讓其感受到長江路支行的優質服務。
“你們的服務真好,沒想到在醫院也能辦理銀行卡,真的太感謝你們了!”老人親屬激動地說道。此次好評是對長江路支行的極大鼓舞,未來,該行將持續聚焦特殊群體“急難愁盼”問題,不斷提升服務質量,拓寬服務邊界,始終將每一位客戶的服務需求放在心頭,持續優化服務流程,用實際行動讓金融服務更暖人心。(喬治、馬博文)
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