近日，浦發銀行聊城分行在消費者權益保護工作中展現出積極作為，始終秉持金融工作的政治性與人民性，牢記金融為民理念，堅持“以客戶為中心”，將維護金融消費者合法權益作為核心工作，致力于提升客戶體驗，推動消保工作穩步發展。
在制度建設與執行方面，浦發銀行聊城分行嚴格落實消保工作機制。通過不斷完善消保制度體系，規范并優化服務流程，強化檢查監測，加強經營行為管控等一系列舉措，同時加大培訓教育和督導力度，不僅有效提升了服務品質和客戶體驗，還切實做好投訴管控壓降工作，為消費者提供更安心、優質的金融服務環境。
在金融知識宣傳教育上，該行持續發力。一方面，充分利用廳堂陣地，通過播放宣傳標語和視頻、展示海報、擺放宣傳折頁、發放資料以及舉辦金融微沙龍等多樣化形式，廣泛普及金融知識；另一方面，積極“走出去”，聚焦“一老一少一新”等重點人群以及特殊群體，深入社區、學校、商圈、企業、農村以及農民工群體中開展面對面的宣傳活動。此外，該行還積極響應監管要求，深入開展集中宣傳教育活動，重點宣傳金融消費者八大權益、防范非法集資、新型電信詐騙等金融知識，精準滿足不同群體的金融需求，有效增強了廣大市民群眾的金融風險防范意識。
浦發銀行聊城分行相關負責人表示，下一步，該行將繼續推進消保服務和管理工作，緊密貼近人民群眾需求，幫助金融消費者更好地防范風險、維護自身權益，助力廣大消費者享受美好的金融生活。（席國法）
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