本報訊 （記者 商景豪 通訊員 李金萌） 11月9日，記者從開發區行政審批服務部了解到，該區政務服務大廳設置了“水城戎耀·八一護航服務站”服務專窗，退役軍人只需在專窗提交一套材料，即可完成退役報到、戶籍遷入、社保醫保關系轉接、自主就業補助申請等多項業務的辦理，切實增強了退役軍人的獲得感和幸福感。
開發區社會發展保障部推出“一標準”“一流程”“一清單”等“八個一”服務機制，編制《水城戎耀·八一護航服務站退役軍人服務“一件事”操作手冊》，在上級提出“退役報到”11項業務基礎上，融合拓展生活保障、成長賦能、個性定制、軍民共建等4項業務，實現退役軍人全生命周期事務“一窗受理、一站辦結”，事項辦理時限縮短40%以上。在優化線下服務的同時，同步開通線上辦理渠道，退役軍人可通過山東省政務服務網高效辦成一件事專區在線提交申請，享受“不見面審批”的便捷服務模式。審核通過后，相關證件和辦理結果可通過免費郵寄的方式送達，真正實現“零跑腿”辦理。
自“一件事一次辦”服務模式實施以來，退役軍人相關事項辦理環節由12個縮減至2個，申請材料由18個縮減至9個，辦理時限由100天縮減至20天。開發區將繼續聚焦退役軍人急難愁盼問題，不斷拓展“一件事一次辦”服務范圍，持續優化辦事流程，全方位提升服務水平。
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