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　　日前，客戶郭先生將一面印有“為民解難好銀行，助人為樂顯大愛”的錦旗，送到了潤昌農商銀行營業部工作人員手中。錦旗背后，是一場暖心接力——該行員工熱心協助，幫郭先生找回了不慎遺落的現金。

　　據了解，故事發生在2025年10月30日下午，郭先生在潤昌農商銀行營業部ATM機取款后，因一時疏忽，將剛剛取出的500元現金遺落在操作臺旁，便徑直離去。片刻之后，郭先生才發現剛剛取得的錢款遺失，急忙返回網點尋找，卻發現現金已不見蹤影。

　　焦急的郭先生立即向該行營業部的大堂經理張雯現場求助。簡單交流了解情況后，該行運營副行長穆維云和大堂經理張雯一邊安撫客戶情緒，一邊迅速啟動應急處理機制。運營副行長安排人員立即調閱自助設備區監控，仔細排查后發現，郭先生離開后，緊隨其后的一名客戶將遺落的現金從ATM機旁取走。

　　雖然無法直接獲取該客戶的聯系方式，但工作人員并未推諉或放棄。憑借對業務流程的熟悉，通過多種渠道嘗試關聯排查，最終工作人員聯系上了拾取現金的客戶。經過工作人員的耐心溝通協調，次日，該客戶最終將500元現金如數歸還給了郭先生。

　　“真的太感謝你們了！是你們的高度負責和熱心幫助，才幫我挽回了損失。選擇了咱們農商行，就是選擇了放心！”拿到失而復得的現金，郭先生連聲道謝。11月3日上午，為了表示感謝，郭先生專門送來了一面錦旗，才有了開頭的一幕。

　　面對郭先生的感謝，運營副行長穆維云表示：“這是我們應該做的，保護客戶資金安全是我們的職責。這面錦旗既是鼓勵也是動力，激勵著我們為客戶提供更加安心、溫暖的金融服務。”

　　一面錦旗，不僅是對潤昌農商銀行服務工作的認可，更是一份沉甸甸的責任。下一步，潤昌農商銀行將持續秉持“以客戶為中心”的服務理念，用心擦亮“暖銀行、快銀行”的服務品牌，用實際行動守護客戶財產安全，繼續書寫“金融為民”的服務新篇章。王亞紅

編輯：蘇永樂

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